Публичная оферта

Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - дееспособное юридическое лицо ООО «Солнце» (ИНН 6320085050; ОГРН 1256300000296), использующее онлайн-меню в целях предпринимательской деятельности на договорных условиях, осуществляющие продажу товаров общественного питания.

1.2. Онлайн меню (далее Меню) - перечень блюд и напитков с указанием их стоимости, размещенное в сети интернет, предназначенное для предоставления покупателю сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и выдачи блюд, для приема от покупателей сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности получения блюд и товаров продавцом по указанному покупателем номера стола либо путем самовывоза.

1.3. Покупатель - любое дееспособное физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном раздел 3 Оферты порядке.

1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения в разделе «Правовые документы» и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.5. Акция — это временное предложение снижения цены на конкретный товар или определенный ассортимент товаров при соблюдении определенных условий. Акция проводится по инициативе продавца и действует до её отмены. С полными условиями конкретной акции можно ознакомиться во вкладке «Акции». Скидки и акции не суммируются.

1.6. Заказ - электронная заявка Покупателя на приобретение Продукции представленной в меню, согласованная Сторонами, принятая и оформленная покупателем в электронном виде.

1.7. Продукция - блюда и сопутствующие товары, указанные в меню и доступные для заказа Покупателем.

1.8. Продукция, которую продавец предлагает к продаже, снабжена описанием (включая цену, выход и др.) и фотоснимками.

1.9. Договор - соглашение купли-продажи между Покупателем и Продавцом о приобретении Покупателем определенной Продукции по определенной цене, а также предусматривающий порядок оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях оферты в онлайн меню.

2.2. Перечень блюд, их стоимость, условия доставки и оплаты указаны в онлайн меню. 

2.3 Положения настоящей Оферты распространяются на всех лиц, получающих Услуги по обслуживанию, оказываемые в рамках исполнения настоящего Договора.

2.4 Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми лицензиями и разрешениями, необходимыми для оказания услуг общественного питания, и деятельность Исполнителя осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2.5 Заказчик гарантирует Исполнителю, что заключает Договор добровольно, полностью ознакомился с условиями Оферты и понимает предмет Договора, а также значение и последствия своих действий в связи с заключением Договора.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным, за исключением продажи на условиях предоплаты согласно п.4.8 Оферты. В таком случае моментом акцепта оферты будет считаться внесение предоплаты.

3.2. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте онлайн меню самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя.

3.3. Покупатель может сделать заказ в онлайн меню в его рабочие часы самостоятельно на его сайте через заполнение формы заказа, перемещением Продукции в «корзину». Заказ можно оформить на любой товар из ассортимента на сайте онлайн меню.

3.4. Заказ считается оформленным в момент:

при заказе в онлайн меню и /или мобильном приложении - после нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа и подтверждения заявки «Ваш заказ оформлен!» с получением номера и статуса вашего заказа «Подтвержден»;

3.5. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами онлайн меню его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.

3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;

передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: имя, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина).

дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях исполнения договора, участия в акциях, направления ему сообщений рекламного характера, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

3.7. Заказчик самостоятельно оформляет заказ через Сайт, выбирая блюда из меню и указывая номер стола.

3.8. После оформления заказа Заказчик получает подтверждение заказа от Исполнителя по указанным контактным данным, в виде оповещения в чат или на сайте.

3.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае отсутствия необходимых ингредиентов или по иным уважительным причинам. 

3.10. Внешний вид блюд и напитков может отличатся от фотографий на сайте.

3.11. Подача блюд может осуществляться в одноразовой посуде.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется согласно онлайн меню.

4.3. Покупатель может оплатить заказ в безналичной форме или системой быстрых платежей

4.4. При безналичной форме оплаты в момент оформления Заказа в онлайн меню покупателю направляется электронный кассовый чек на электронную почту, указанную при оформлении заказа, или ссылка о его местонахождении путем направления смс-сообщения при отсутствии электронной почты.

4.5. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент внесения полной суммы оплаты в кассу или на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом или звонком менеджера.

4.6. В случае если Покупатель при совершении предыдущих покупок совершил деяния, предусмотренные пунктом 4.9. настоящего договора, оформление заказа при последующем заключении договора купли-продажи возможно исключительно посредством интернет-магазина и/или мобильного приложения с предварительно полной оплаты суммы заказа.

4.7. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любой товар

4.8. Случаями недобросовестного поведения покупателя, в частности, но не ограничиваясь, являются:

• немотивированный отказ от получения и /или оплаты продукции надлежащего качества;

• отказ оплачивать Товар;

• сообщение покупателем недостоверных данных, дате рождения (для участия в соответствующей акции);

• отказ предоставить документы, подтверждающие действительность данных о дате рождения и достижении 18 лет (для целей получения скидки по соответствующей акции);

• неадекватное поведение покупателя (состояние алкогольного опьянения, оскорбление персонала продавца и др.);

• однократный отказ от заказа после передачи его курьеру;

• игнорирование звонков операторов после подтверждения заказа;

4. 9. Возврат ошибочного платежа:

Если вам необходимо получить возврат ошибочно отправленного платежа, напишите запрос на почту, предоставив следующие документы:

- Скан-копию ИНН (для юридических лиц) или паспорта (для физических лиц).

- Платежный документ.

После предоставления всех необходимых документов в течение 30 рабочих дней платеж будет возвращен на карту Клиента, с которой был совершен ошибочный платеж. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

5. Получение заказа

5.1. Доставка Товара осуществляется согласно выбранному способу: за выбранный стол, или путем самовывоза.

5.2. При передаче товара покупатель называет номер заказа/свое имя и номер телефона (подтверждает дату рождения документом в случае участия акции в честь дня рождения), проверяет его внешний вид и комплектность. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, качеству, количеству и комплектности.

5.3. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.4. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Продукцию ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшуюся в Заказе Продукцию.

5.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.

5.6. Сроки выдачи заказа зависят от загруженности Зала и других факторов и более точную информацию о времени заказа можно уточнит в чате или на кассе.

5.7. Вынос товаров осуществляется по готовности

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону или лично. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.

6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа. При этом Покупателю следует учитывать, что из этой суммы продавец вычтет расходы на доставку возвращаемого Товара.

7. Прочие положения

7.1. К отношениям между Покупателем и онлайн меню применяется законодательство Российской Федерации.

7.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Покупатель (субъект персональных данных) подтверждает, что действует в своей воле и в своем интересе и осознает, что вводя код для оформления заказа в соответствующее поле (код приходит в смс-сообщении на номер телефона), соглашаясь с условиями публичной оферты, находящимися на сайте, ссылка на который содержалась в смс сообщении , полученном при оформлении заказа, данным действием дает согласие на обработку. (а также лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению.) своих персональных данных.

7.4. Цель обработки персональных данных: заключение и исполнение гражданско-правовых договоров; рассмотрение/предъявление претензий, исковых заявлений субъектов персональных данных; исполнение запросов по оперативно-розыскной деятельности; с целью обработки, регистрации сведений, необходимых для исполнения договора: направления в адрес субъектов – покупателей – специальных предложений; информации о новых товарах и рекламных акциях; ответов на запросы; выполнения обязательств перед субъектами как покупателями товаров и потребителями услуг.

7.5. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты.

7.6. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие и используемые способы обработки персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), распространение (в том числе передача), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

7.7. ООО «Солнце». защищает персональную информацию покупателя в соответствии с требованиями, предъявляемыми к защите такого рода информации. Для защиты персональной информации покупателя, обеспечения ее надлежащего использования и предотвращения несанкционированного и/или случайного доступа к ней. применяет необходимые и достаточные технические и административные меры. Предоставляемая покупателем персональная информация хранится на серверах с ограниченным доступом, расположенных в охраняемых помещениях. В отношении персональной информации покупатель, сохраняет ее конфиденциальность.

7.8. Обработка персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки с передачей по внутренней сети организатора, по сети Интернет.

7.9. Срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, – до момента отзыва.

7.10. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано покупателем путем направления отзыва согласия на обработку персональных данных на электронную почту Продавца, указанную на веб-сайте.

7.11. ООО «Солнце» обязуется прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки в срок, не превышающий 30 (тридцати дней) с даты поступления заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных.

7.12. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 

7.13. При обработке персональных данных пользователей ООО «Солнце» руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных»

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Продавец не несет ответственности за задержку выдачи товаров, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

8.2. В случае ненадлежащего качества блюд Заказчик вправе потребовать замены блюда или возврата денежных средств. 

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров. 

10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Общество с ограниченной ответственностью «Солнце»

445028, РФ, Самарская область, г. Тольятти, ул. Спортивная, д. здание 23А

8(927)691-96-55 (Директор)

ОГРН 1256300000296

ИНН 6320085050